اختصاصی / به گزارش غیرمنتظره، غیرمنتظره، معین حسن‌زاده: این اقدام که با حضور مسئولان بخش منجیل شهرستان رودبار انجام شد، در حالی صورت می‌گیرد که مردم انتظار دارند مدیران به‌جای صرف زمان و انرژی برای چنین امور کم‌اهمیت، به حل مشکلات اساسی و ارائه خدمات مطلوب بپردازند. افتتاح یک راه‌پله درحالی‌که منطقه با چالش‌های متعدد در زمینه برق‌رسانی روبروست، بیشتر به شوخی شبیه است تا یک دستاورد مدیریتی!

برگزاری چنین مراسمی برای پروژه‌های پیش‌پاافتاده، نه‌تنها باعث افزایش اعتبار مدیران نمی‌شود، بلکه شأن و منزلت آنان را در دید عموم مردم خدشه‌دار می‌سازد. واقعیت این است که فراهم‌سازی محیط مناسب برای مراجعان و کارکنان، از وظایف ذاتی و معمول هر اداره‌ای به شمار می‌رود. هیچ توجیه منطقی برای برگزاری مراسم افتتاحیه برای چنین اموری وجود ندارد، مگر اینکه مدیران بخواهند با پرکردن فهرست پروژه‌های افتتاح شده، عملکرد خود را بهتر از آنچه هست نمایش دهند.

این رویکرد نشان‌دهنده ضعف در نظام ارزیابی عملکرد مدیریتی است. وقتی معیار سنجش مدیران، تعداد پروژه‌های افتتاح شده باشد و نه کیفیت خدمات‌رسانی، طبیعی است که شاهد برگزاری مراسم برای حتی کوچک‌ترین و پیش‌پاافتاده‌ترین اقدامات باشیم.

مسئولان باید به این درک برسند که اعتماد عمومی نه با برگزاری مراسم افتتاحیه برای راه‌پله و تابلوی ورودی که با خدمات‌رسانی شفاف و کارآمد به دست می‌آید. زمان آن رسیده که به‌جای نمایش‌های بی‌محتوا، به فکر بهبود کیفیت خدمات و رفع مشکلات واقعی مردم باشند.